Największy bank w Danii traci klientów

Mimo bardzo dobrych wyników finansowych zarząd Dansk Bank nie może być w pełni zadowolony z obecnej sytuacji na duńskim rynku. Problemem są klienci, którzy na masową skalę rezygnują z usług tej największej instytucji finansowej w Danii.

Tylko w ciągu ostatniego półrocza szeregi klientów Danske Bank opuściło 30 tysięcy osób. Wprawdzie dyrektor Jan Svarre podkreśla na łamach dziennika Jyllands-Posten, że w tym samym okresie jego bank zyskał 20 tysięcy nowych klientów, ale ten ujemny bilans nie daje powodów do zadowolenia.

Kosztowne zmiany

Na decyzje tak dużej liczby klientów o przeniesieniu swoich oszczędności do innego banku z pewnością miały wpływ rosnące w ostatnim czasie opłaty za usługi Danske Bank. W jednym z ostatnich sprawozdań finansowych kierownictwo Dansk Bank podkreślało, że wyższe opłaty miały pozytywny wpływ na kondycję ekonomiczną banku. W dłuższej perspektywie podwyżki mogą jednak okazać się niekorzystne.

Inną przyczyną rezygnacji tysięcy klientów ze współpracy z największym bankiem w Danii może być rewolucja informatyczna. Danske Bank w coraz większym stopniu odchodzi od osobistej obsługi klientów, w zamian proponując samoobsługę za pomocą Internetu.